HSL viestii joukkoliikenteen kestävyydestä yli miljoonalle pääkaupunkiseudun asukkaalle ja vierailijalle. Ekologisen kestävyyden termit ovat teknisiä, mutta viestinnän täytyy olla ymmärrettävää ja vastata EU:n kiristyvään sääntelyyn.
Kaskas auttoi HSL:ää ratkaisemaan tämän yhtälön kehittämällä ekologisen kestävyyden termipankin ja ohjeistuksen, joka kokoaa yhteen vastuullisuusviestinnän periaatteet ja lainalaisuudet, ajankohtaisen sääntelytiedon ja konkreettiset faktapohjaiset sanavalinnat. Työkalu auttaa asiantuntijoita sanoittamaan vastuullisuutta uskottavasti ja johdonmukaisesti eri viestintäkanavissa ja ohjaa myös strategisesti HSL:n vastuullisuusviestintää.
Strateginen työkalu monimutkaisen sanoittamiseen ymmärrettävästi
Termipankin visuaalinen rakenne ja käytännön esimerkit tekevät siitä helppokäyttöisen eri rooleissa työskenteleville asiantuntijoille. Selkeä liikennevalomalli erilaisten termien käyttöön sekä vaihtoehtoiset sanoitukset helpottavat sopivien termien käyttöä viestinnässä. Kävimme myös läpi HSL:n nykyisiä vastuullisuusviestinnän materiaaleja, joiden pohjalta kokosimme selkeät suositukset viestien päivittämiseen.
Termipankki ja ohjeistus otettiin HSL:n asiakasrajapinnassa työskentelevien keskuudessa avoimesti vastaan. Se herätti keskustelua siitä, mitä ekologinen kestävyys tarkoittaa viestinnässä ja millaisia linjauksia se edellyttää jatkossa. Termipankista tuli tärkeä osa HSL:n strategista vastuullisuustyötä: se auttaa varmistamaan, että viestintä pysyy selkeänä, perusteltuna ja ajan hermolla myös tulevaisuudessa.
“Termipankki ja sen mukana tullut ohjeistus luotettavaan ympäristöviestintään olivat juuri sitä, mitä toivoimme ja tarvitsimme jatkaaksemme kestävyystyöstä viestimistä rohkeasti ulospäin. Termipankki on saanut pelkkää positiivista palautetta henkilöstöltämme ja sen lanseeraus herätti tärkeää keskustelua vastuullisuusviestinnän käytännöistä ja vaikutuksista. Kaskas oli loistava yhteistyökumppani, joka huomioi tarpeemme ja viesti muutoksista sujuvasti alusta loppuun.”
– Veronica Ahonen, vastuullisuusasiantuntija, HSL
Kuva: © Tapio Haaja
Ota yhteyttä
Eihän markkinointiviestintäsi lipsahda viherpesun puolelle? Kaskas auttaa tarkistamaan ympäristöväittämiesi uskottavuus ja toteuttamaan luotettavaa ja vaikuttavaa vastuullisuusviestintää. Tutustu palveluihimme ja ole meihin yhteydessä!