Taloyhtiöissä naiset ja iäkkäämmät hallituksen jäsenet haluavat muita enemmän vastuullisuusviestintää isännöinti- ja kiinteistöalan yrityksiltä, käy ilmi Vilma Korteniemen pro gradusta, joka sai Kaskasin gradustipendin.
Taloyhtiöiden hallitusten jäseniä kiinnosti Vilma Korteniemen mukaan erityisesti kiinteistöalan yritysten taloudellinen vastuullisuus. Myös yritysten läpinäkyvyys koettiin tärkeäksi, koska kiinteistöalan yritykset hallinnoivat ihmisten yleensä isoimpia omaisuuseriä, eli koteja. Läpinäkyvyys liittyy esimerkiksi siihen, miten hyvä näkymä hallituksilla on isännöitsijän työpöydällä olevien asioiden etenemiseen.
Kaskasin toista kertaa jaetun gradustipendin taustalla on Kaskasin perustajien halu nostaa esiin nuoria asiantuntijoita, jotka ovat kiinnostuneita kestävyysmurroksesta.
“Graduntekijät tuottavat vuosittain valtavasti kiinnostavaa tietoa maailmaan. Graduissa syntynyt arvokas tieto jää usein aivan liian vähälle huomiolle. Haluamme stipendillä nostaa esiin kiinnostavia kestävyysmurrokseen liittyviä tutkimusaiheita ja niiden tekijöitä”, sanoo Kaskasin perustaja Maria Ruuska.
Onneksi olkoon Vilma! Mikä fiilis?
“Kiitos! Aika hyvä fiilis. Kun viesti tuli, mietin hetken onko se oikea vai spämmiviesti. Tuli kyllä mukavana yllätyksenä.”
Gradussasi selvitit taloyhtiöpäättäjien odotuksia isännöinti- ja kiinteistöhuoltoyritysten vastuullisuusviestinnästä. Miksi aihetta oli tärkeää tutkia?
“Taloyhtiöitä ei ole juuri tutkittu kuluttajaryhmänä, vaikka ne ovat Suomessa merkittävä toimija kiinteistöalalla, sillä ne hallinnoivat isoa osaa asuntokannasta. Halusin tutkimuksella selvittää, kiinnostaako vastuullisuus taloyhtiöiden hallituksissa.”
Millainen prosessi gradun tekeminen oli? Mikä oli haastavinta?
“Tein gradua töiden ohessa työpaikalleni Tapiolan Lämmölle, jossa minulla oli ihana pomo joka kannusti ja ohjasi lempeästi mutta jämäkästi eteenpäin. Se auttoi, että joku kyseli valmistumisesta.
Kvantitatiivisten tutkimusmenetelmien haltuun ottaminen oli aluksi haastavaa, mutta lopulta palkitsevaa. Halusin tehdä kyselytutkimuksen, jotta tavoittaisin laajemman vastaajajoukon. Verkkokysely lähetettiin Uudenmaan alueella toimivien taloyhtiöiden hallituslaisille ja puheenjohtajille, ja siihen vastasi noin 300 taloyhtiöpäättäjää. Aineisto jäi kuitenkin sen verran pieneksi, ettei se riitä yleistyksiin.”
Yllättikö jokin tuloksissa?
“Oli iloinen yllätys, kuinka paljon vastuullisuusaiheet [sosiaalinen, taloudellinen ja ympäristövastuu] kiinnostavat taloyhtiöpäättäjiä! Aineistosta kävi ilmi, että erityisesti yli 65-vuotiaat ovat kiinnostuneita vastuullisuudesta. He haluavat kuulla kaikista vastuullisuusaiheista muita ikäryhmiä enemmän. Yleensähän ajatellaan, että nuoret ovat niitä joita vastuullisuus kiinnostaa eniten.
Aineiston perusteella ikäryhmistä keski-ikäiset haluavat vähiten viestintää vastuullisuusaiheista. Ehkä he ovat niin kiireisiä ruuhkavuosien keskellä, ettei aikaa ole, kun taas eläkeläisillä on enemmän aikaa paneutua vastuullisuuteen.”
Korostuivatko jotkin tietyt vastuullisuuden osa-alueet viestintäodotuksissa?
“Vastuullinen taloyhtiön taloudenpito korostui eniten ja tietosuoja kiinnosti lähes kaikkia. Sosiaalisen vastuullisuuden osalta kiinnostus kohdistui erityisesti henkilöstön ammattitaitoon.
Näkisin, että taloyhtiöpäättäjiä kiinnostavat vastuullisuusaiheet jotka tulevat heitä lähelle. He luottavat siihen, että isännöinti- ja kiinteistöhuoltoyritysten koulutettu henkilöstö hoitaa taloyhtiötä paremmin. Vastaajat haluavat vastuullisia toimijoita hallinnoimaan omistusasunnon kaltaisia isoja omaisuuseriä sekä pitämään tietosuojan kunnossa.”
Mitä yritykset voisivat tehdä toisin?
“Ensinnäkin kannattaa viestiä vastuullisuudesta, sillä se kiinnostaa taloyhtiöissä koko ajan enemmän. Tällä hetkellä kun harvat kiinteistöalan yritykset tekevät hyvää vastuullisuusviestintää, sillä voisi saada kilpailuetua. Kyselyn perusteella erityisesti sosiaalisen ja taloudellisen vastuun teemat kiinnostavat taloyhtiöpäättäjiä. Voisi esimerkiksi näyttää kiinnostavasti, miten henkilöstön kouluttautuminen, läpinäkyvyys ja tarkka tietosuojasta huolehtiminen tarkoittavat käytännössä arjessa. Viestinnän ei tarvitse aina olla jotain isoa, vaan voitaisiin kertoa siitä miten vastuullisuus näkyy kiinteistöalan yritysten päivittäisessä toiminnassa.”
Miten näet vastuullisuusviestinnän ylipäätänsä kehittyvän?
“EU:n kuluttajansuojadirektiivi tuo rajoitteita siihen, mitä saa sanoa. Sääntely voi tuoda helpotusta vastuullisuusviestintään kohdistuneisiin epäluuloihin. Uskon että kuluttajien on helpompi uskoa niitä viestejä, kun tiedetään ettei siellä saa olla mitään katteettomia väitteitä.”
Kaskas toivottaa lämpimät onnittelut Vilmalle gradusta!
Kuva: Vilja Pursiainen